Администратор интеграционных проектов телеком-инфраструктуры (pre-sale)

Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево

Метро: Румянцево

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Участвовать в проектировании и внедрении инновационных цифровых продуктов и услуг для корпоративного сектора.
Анализировать потребности клиентов и предлагать оптимальные технические решения для их удовлетворения.
Согласовывать спецификации проектов и проводить доработку требований совместно с клиентами.
Обеспечивать оперативное решение технических проблем и поддержку функционирования системы.
Поддерживать систему регистрации обращений и формировать базы знаний по решению типовых ситуаций.
Заниматься обработкой инцидентов в разных информационных системах, таких как биллинг, Service Desk, CRM и радио-планирование.
Настраивать специализированное ПО, сетевые устройства и мобильные комплексы для нужд клиентов.
Консультировать пользователей по использованию сложных телекоммуникационных сервисов и обучать сотрудников компаний-заказчиков.
Разрабатывать новые концепции и технологии для повышения качества предоставляемых услуг.
Формировать регулярные аналитические отчеты и готовить материалы для оценки KPI по качеству поддержки.

Для нас важно:

Опыта работы с технологическими системами мобильных операторов и инфраструктуры беспроводных сетей от 1 года.
Понимание основных процессов построения и эксплуатации сетей передачи данных, включая современные протоколы и методы распределения ресурсов.
Умение анализировать и выявлять возможности улучшения текущих технологий и процессы цифровой трансформации.
Опыт работы с платформами отслеживания инцидентов (Service Desk), умение оперативно обрабатывать запросы и фиксировать статистику.
Практическое владение стандартными CRM-системами и биллинговыми решениями.
Способность вести техническую документацию и создавать отчетность по инцидентам.
Желание активно изучать новое и стремление осваивать передовые подходы и технологии в области телеком-сервисов.
Хороший коммуникативный потенциал и готовность взаимодействовать с различными подразделениями и конечными пользователями.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.