Аккаунт-менеджер в digital-агентстве

Мы — команда профессионалов, которая с 2009 года помогает бизнесу расти в интернете. Наша специализация: контекстная реклама, SEO-продвижение и создание эффективных лендингов.

Ищем человека, который станет связующим звеном между нашими клиентами и экспертной командой. Это ключевая позиция для тех, кто любит общение, умеет выстраивать отношения и имеет понимание контекстной рекламы, SEO и веб-разработки.

Что вас ждет в роли аккаунт-менеджера:

Коммуникация с клиентами:

• Ведение рабочих чатов с клиентами и освобождение технических специалистов от отвлекающих вопросов

• Проведение регулярных созвонов, презентация услуг и отчетов

• Быстрые и профессиональные ответы на вопросы клиентов

• Создание атмосферы доверия и долгосрочного партнерства

Управление проектами:

• Контроль выполнения задач и соблюдения сроков командой

• Мониторинг договоров и контроль своевременной оплаты

• Организация командной работы и решение текущих вопросов

• Ведение бухгалтерских таблиц

Развитие бизнеса:

• Выявление потребностей в дополнительных услугах у текущих клиентов

• Презентация новых решений и возможностей для роста клиентского бизнеса

Ваша роль — стать тем человеком, благодаря которому клиенты чувствуют заботу и профессиональную поддержку, а команда может сосредоточиться на экспертной работе.

Требования к кандидату:

Профессиональные навыки:

• Понимание основ digital-маркетинга (контекстная реклама, SEO, веб-разработка)

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, продаж или проект-менеджмента приветствуется

• Уверенное владение компьютером, офисными программами и мессенджерами

Личные качества:

• Исключительные коммуникативные навыки и умение располагать к себе людей

• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности

• Внимательность к деталям и педантичность в ведении документации

• Способность создавать атмосферу заботы и комфорта в общении

• Умение деликатно преподносить сложную информацию

• Многозадачность и стрессоустойчивость при работе с множественными чатами

Организационные способности:

• Навыки тайм-менеджмента и работы с календарем/планировщиками задач

• Ответственный подход к срокам и обязательствам

• Умение координировать работу команды и находить компромиссы

• Системность в подходе к работе с документами и отчетностью

Условия работы:

Формат работы:

• Полная удаленная работа из любого региона

• Рабочий график: понедельник-пятница 8-ми часовой рабочий день по московскому времени

• Все официальные праздники — выходные согласно трудовому календарю РФ

Оформление и оплата:

• Официальное трудоустройство

• Заработная плата: от 40 000 рублей (обсуждается по итогам собеседования)

• Стабильные выплаты без задержек

Почему у нас комфортно работать:

• Стабильная компания с 15-летней историей

• Дружная команда профессионалов

• Интересные проекты в разных нишах

• Отсутствие бюрократии и лишних процедур

Если вам подходят условия и суть работы, оставляйте ваш отклик, мы с вами свяжемся.