Менеджмент игровых пользователей

Обязанности：

1.Погружение в игровую вселенную для организации и проведения внутриигровых активностей, мероприятий и объяснения правил игры с целью повышения вовлеченности и удержания игроков, поддержания здоровой атмосферы в сообществе.

2.Создание и moderation различных социальных групп и чатов (вне игры) для поддержания постоянного контакта с коммьюнити. Ответы на вопросы пользователей, повышение уровня их удовлетворенности и создание позитивного игрового опыта.

3.Мониторинг, отслеживание эффективности проводимых операционных активностей, а также настроений и feedback игроков. Систематизация и анализ полученной информации с последующей подготовкой отчетов в виде таблиц (Excel) для смежных отделов компании.

4.Контроль за работоспособностью игрового сервиса, оперативное информирование и содействие в устранении инцидентов, а также коммуникация с игроками по данным вопросам.

Наши ожидания от кандидата：

1.Приветствуется опыт работы в игровой индустрии: модератором сообществ, форумов, гейм-мастером, специалистом службы поддержки пользователей или в сфере e-commerce.

2.Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя, знание базовых офисных программ (в частности, Excel).

3.Развитые коммуникативные навыки, ярко выраженные навыки командной работы и умение работать в соответствии с поставленными задачами.

4.Ответственность за достижение результата, высокий уровень инициативы и самомотивации.

5.Искренний интерес к видеоиграм, удовольствие от общения и способность выстраивать эффективную онлайн-коммуникацию с игроками.

Мы предлагаем:

1.Конкурентная заработная плата: 50 000 – 80 000 рублей.

2.Комфортабельный офис в центре Москвы в шаговой доступности от метро Павелецкая.

3.Возможности для карьерного роста в международной компании в сфере игр и IT.

4.Стабильность и прозрачность: четкая система грейдов и ежегодная возможность поездки в Китай.

Ключевые качества: Искренняя увлеченность играми, клиентоориентированность и ответственность.