Менеджер техподдержки фулфилмента 2 линии

Фулфилмент СДЭК - это комплекс складских операций для интернет-магазинов. Наша команда состоит из профессионалов, объединенных общей целью — помогать селлерам фокусировать внимание на продажах, маркетинге и других сферах бизнеса в то время, как мы берем на себя склад и логистику.

Мы в поисках специалиста технической поддержки, который станет частью нашей команды и поможет нашим клиентам в сложных вопросах интеграций и взаимодействия с системами.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и коллег по вопросам подключения и настройки интеграций
• Разбираться в причинах сбоев и ошибок в работе интеграций
• Помогать клиентам подключить их системы к нашему личному кабинету фулфилмента
• Проводить встречи с клиентами для успешного запуска интеграций
• Работать вместе с отделами разработки и поддержки, чтобы улучшать процессы
• Следить за тем, чтобы интеграции работали корректно, и быстро решать проблемы
• Готовить инструкции и рекомендации по улучшению интеграционных процессов

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по времени Москвы
• Трудоустройство по ТК РФ, соц.пакет
• Удаленный формат работы
• Оклад+премия
• Конкурентоспособная заработная плата, зависящая от опыта и квалификации
• Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
• Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера
• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей

Мы ждем от тебя:

• Глубокое понимание процессов интеграции между корпоративными системами (API, обмен данными, webhooks)
• Умение работать с API: разбираться в документации, тестировать запросы, анализировать ответы
• Умение анализировать технические проблемы и находить пути их решения
• Опыт взаимодействия с разработчиками и заказчиками для выстраивания рабочих процессов
• Знание принципов построения и настройки систем управления личными кабинетами и фулфилмент-платформами будет преимуществом
• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, ориентация на результат.
• Способность работать с большим объемом информации и быстро обучаться новым технологиям

Этапы:

• Собеседование с руководителем и HR менеджером
• Тестовое задание