Консьерж (Concierge)

DoubleTree by Hilton Tashkent открывает двери и приглашает в команду Concierge - человека, которому гости доверяют самое ценное: своё время и впечатления. Это роль, где каждая рекомендация и каждая мелочь превращаются в часть незабываемого опыта Hilton.

Обязанности:

• Организация и предоставление гостям полной информации о возможностях отдыха, досуга и развлечений в Ташкенте и за его пределами;

• Бронирование ресторанов, билетов, экскурсий, трансферов и других услуг по запросу гостей;

• Персонализированное сопровождение VIP-гостей, помощь в организации их пребывания;

• Предугадывание потребностей гостей и предложение индивидуальных решений;

• Содействие в решении нестандартных запросов и ситуаций, требующих креативного подхода;

• Взаимодействие с местными партнерами, поставщиками услуг и туроператорами;

• Сотрудничество с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса;

• Контроль за своевременным исполнением всех поручений гостей;

• Работа с отзывами и пожеланиями, передача предложений по улучшению сервиса руководству;

• Представление отеля и бренда Hilton на высоком профессиональном уровне.

• Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания VIP-клиентов от 1–2 лет (опыт в международном отеле будет преимуществом);

• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше;

• Отличное знание города, культурных достопримечательностей, ресторанов, событий и сервисов;

• Умение общаться с гостями разных культур и национальностей;

• Высокие коммуникативные навыки, вежливость и открытость;

• Стрессоустойчивость, дипломатичность и умение быстро находить решения в сложных ситуациях;

• Внимательность к деталям и умение работать с большим количеством запросов одновременно;

• Инициативность и стремление превзойти ожидания гостей;

• Презентабельный внешний вид, тактичность и безупречные манеры;

• Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан.
• Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру.
• Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство.
• Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Униформа, питание.