Менеджер проектов

Вам предстоит:

• Управлять проектами, связанными оптимизацией и развитием чат-бота поддержки, направленных на улучшение взаимодействия с продавцами на маркетплейсе.
• Интегрировать чат-бота с внутренними системами и сервисами компании, внедрять и развивать генерацию ответов чат-бота с помощью AI.
• Тестировать и отлаживать сценарии, анализировать и улучшать метрики чат-бота, устранять возникающие проблемы.
• Анализировать опыт продавцов для выявления ключевых потребностей и болевых точек;
• Решать задачи, связанные с улучшением селлерского опыта, включая оптимизацию процессов, автоматизацию и повышение эффективности.
• Координировать работу команд (маркетинг, продукт, продажи, поддержка и др.) в рамках опыта продавцов и взаимодействовать с партнёрами внутри экосистемы, для достижения общих целей и обеспечения успешной реализации проектов.
• Подготавливать отчеты и презентации по результатам проектов для руководства.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт в управлении бизнес-проектами (B2B/B2C) от 1 года.
• Опыт работы с чат-ботами в сферах продукта, маркетинга, продаж, клиентского сервиса.
• Понимание ключевых метрик, умение анализировать их и принимать решения на их основе.
• Умение управлять сложными проектами: писать ТЗ, ставить цели, декомпозировать задачи, контролировать сроки и результат в разных командах.
• Навыки анализа данных, работа с BI-инструментами.
• Умение договариваться, вести переговоры, презентовать идеи.