Начальник отдела поддержки пользователей информационных систем

Ижевск, улица Свердлова, 26

Описание вакансии

Обязанности:

Организация работы отдела по курируемому направлению (тех.поддержка государственных систем: эл.документооборот, гос.услуги разработка, Naumen SD, BI visiology);
Обеспечение работоспособности поддерживаемых информационных систем;
Решение инцидентов, возникающих у пользователей при работе в государственных информационных системах (1/2 линия);
Контроль и обеспечение SLA предоставляемых сервисов;
Обеспечение развития бизнес-процессов ИС, базы знаний СТП;
Взаимодействие со смежными отделами организации и специалистами подрядных организаций, ведение договорной деятельности, подготовка технических заданий по профилю;
Участие в развитии поддерживаемых информационных систем;
Регулярный анализ эффективности и производительности команды, формирование предложений по оптимизации процессов.

Требования:

Высшее техническое образование;
Опыт работы в службе технической поддержки;
Опыт работы с информационными системами в государственном секторе (желательно);
Наличие технического бэкграунда по системному администрированию/СУБД/разработке/информационной безопасности.

Какие профессиональные навыки нам важны:

Условия:

Офис в шаговой доступности от общественного транспорта (центр г.Ижевска);
Официальное трудоустройство по ТК РФ («Белая» зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный);
Благоустроенное рабочее место;
Своя кухня с холодильником, микроволновкой, фильтрованной водой для сотрудников;
Молодой, дружный коллектив;
График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (до 16:30 по пятницам);
Социальный пакет;
Профессиональный и карьерный рост;
В части профессиональных навыков возможно обучение и повышение квалификации сотрудников, участие в IT- конференциях.
Дополнительное премирование по результатам работы;
Возможность карьерного роста.