Руководитель группы первой линии отдела поддержки управления информационных технологий

Костанай, Промышленная улица, 41

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и контроль работы первой линии поддержки пользователей.

Обеспечение бесперебойной работы технических и информационных средств для пользователей компании.
Обеспечение бесперебойной работы технических и информационных средств для пользователей компании.
Приём, регистрация, классификация и маршрутизация заявок в системе Service Desk.
Анализ поступающих заявок и определение уровня критичности и приоритетности.
Контроль сроков и качества выполнения заявок, ведение отчётности.
Участие в разработке и внедрении внутренних стандартов обслуживания пользователей.
Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями: департамент инфраструктуры, сетевых технологий, технической поддержки и программистов.
Организация обучения сотрудников первой линии, развитие их профессиональных навыков.
Поддержка корпоративных информационных систем (в частности, 1С).
Выполнение служебных поручений непосредственного руководителя.

Требования:

Образование: высшее (информационные технологии, техническое или экономическое приветствуется).
Опыт работы в аналогичной сфере: от 5 лет.
Уверенное владение ПК, знание специализированных программ, опыт работы с информационными системами (1С обязательно).
Навыки организации и контроля деятельности сотрудников.
Ответственность, внимательность, умение работать с большим объёмом информации.
Лидерские качества, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

График: 5/2, с 08:00 до 17:00.
Адрес работы: г. Костанай, ул. Промышленная, 41.
Официальное трудоустройство.
Оплачиваемый ежегодный отпуск — 30 календарных дней.
Программа медицинского страхования сотрудников.
Корпоративные скидки (фитнес, стоматология, техника, образование и др.).
Доплаты за выслугу лет, наставничество.
Столовая с разнообразным меню.
Современное рабочее место (компьютер, ПО, удобная мебель). С уважением,
Адырбаева Улжалгас Кайратовна
Специалист подбора персонала.

Управления по работе с персоналом
Завод Allur.