Заместитель директора по эксплуатации

Обязанности:

• Обеспечение эффективного оперативного управления подразделением: контроль качества предоставления услуг, развитие дополнительных источников дохода и повышение удовлетворенности жителей ЖК.
• Организация обеспечения реализации гарантийные обязательств и взаимодействие с подрядчиками (контроль сроков устранения дефектов, ведение реестров и фото-отчётности, претензионная работа).
• Организация и сопровождение общих собраний собственников:
• Организация рассылок, печать бланков, сбор и контроль голосов;
• Подготовка материалов (лифлеты, отчёты, презентации);
• Ежедневный мониторинг статуса и напоминания.
• Финансово-операционный контроль:
• Подготовка исходных данных для бюджетов;
• Работа с ТЭПами и тарифами (понимание структуры тарифа, индексаций, распределений по статьям);
• Контроль дебиторской задолженности;
• Участие в улучшении стандартов работы и внедрение новых.
• Коммуникации с резидентами:
• Координация подготовки ежемесячных отчётов (финансовая прозрачность, планирование работ, учет аварийности, аналитика);
• Работа с жалобами и запросами;
• Организационная поддержка:
• Контроль исполнения поручений руководителя;
• Формирование и контроль чек-листов, планов, протоколов;
• Развитие мобильного предложения: контроль процесса интеграции и исполнения заявок на местах, участие в разработке цифровых решений;
• Курирование процессов, связанных с мобильными и цифровыми решениями для жителей.

• Высшее образование (экономическое, техническое, юридическое).
• Обязателен опыт по эксплуатации объектов недвижимости (ЖК сегмента премиум и люкс) от 3 лет в аналогичной должности.
• Юридическая грамотность (ЖК РФ, ГК РФ, 354-ПП, 416-ПП, практика претензионной работы).
• Умение анализировать большие массивы данных в Excel (сводные таблицы, формулы и т.д.) Базовое понимание IT инструментов Power BI, 1C, CRM-систем.
• Способность устанавливать эффективные контакты, вести переговоры, навыки публичных коммуникаций.
• Умение формировать внутренние правила, процедуры и стандарты качества.
• Навыки проектного управления: контроль сроков, рисков и результатов.
• Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме «несколько проектов параллельно».

• Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Место работы: Москва-Сити (м. Деловой Центр);
• ДМС;
• Компенсация питания;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Корпоративные скидки на посещение фитнеса;
• Уровень компенсаций обсуждается индивидуально.