Специалист по удержанию

В процессе работы необходимо:

• Выявление нарушений сотрудниками Академии регламента работы с Клиентами;
• Анализ данных о поведении клиентов для выявления причин оттока;
• Организация, обратной связи с клиентами для улучшения продуктов и сервисов;
• Коммуникация с клиентами через различные каналы, включая электронную почту, телефонные звонки и социальные сети.

Что будет вашим преимуществом:

• Ведение документации в соответствии с установленными стандартами (приказы, справки, отчеты);
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций;
• Умение вести деловую переписку и переговоры, проводить консультации и разъяснительную работу.

Для вас мы предлагаем:

• Фиксированный оклад: 80 000 руб. ( уже после вычета налога);
• График работы: 5/2 с 09:00-18:00, сб-вс выходные;
• Официальное трудоустройство (включая отпуск и больничные);
• Уникальную атмосферу в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
• Офис находится на м. Аэропорт, ул. Планетная 36 ( 7 минут пешком от метро).