Менеджер клиентского сервиса (направление КДП)

Что мы предлагаем:

• Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
• График работы 5/2, есть возможность гибридного формата;
• Выплату заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
• Выплаты в связи с важными событиями и материальная помощь в непредвиденных ситуациях;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая;
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей;
• Возможность профессионального роста;
• Корпоративная программа лояльности Best Benefits;
• Корпоративные программы обучения на платформе "Мир Черкизово".

Вам предстоит:

• Разбор инцидентов, а также поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами;
• Консультирование клиентов и решение их проблем;
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания;
• Участие в разработке новых процедур обслуживания и взаимодействие с другими отделами компании;
• Подготовка отчетности, презентаций по итогам работы;
• Поддержка контактного центра.

Мы ожидаем:

• Кадровая экспертиза;

• Опыт работы в SAP обязательно;

• Владение MS Office на уровне уверенного пользователя (важно умение работать с таблицами Excel и с презентациями Microsoft PowerPoint);

• Умение работать в команде, взаимодействовать с другими отделами внутри группы.