Администратор проектов

Привет!

Департамент информационных технологий внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее.
Например, записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ.

Ищем администратора проектов в продукт Контакт-центр.

Чем занимается продукт:

Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.

Что нужно делать:

• участвовать в подготовке технических заданий (44-ФЗ, суть, здравый смысл, орфография, пунктуация);

• формировать, редактировать, дорабатывать и согласовывать конкурсную документацию;

• сопровождать исполнение государственных контрактов;

• вести переписку с исполнителями/подрядчиками и пользователями (органами исполнительной власти города Москвы) в рамках государственного контракта;

• осуществление взаимодействия со структурными подразделениями ДИТ по вопросам подготовки/корректировки конкурсной документации, заключения, исполнения и закрытия государственных контрактов;

• проверять ежемесячную отчетность подразделения предоставляемой подрядчиками на предмет корректности расчетов, наличия дублей звонков, выявление аномалий, а так же взаимодействие с подрядчиками по вопросам исправления найденных ошибок в отчетах;
• подготавливать документацию для проверок. Взаимодействие с подразделениями по вопросам исправления найденных ошибок в отчетах;
• делать свод данных по общей статистике ОКЦ (кол-во звонков, минут за определённый период) и подготавливать отчеты по результатам деятельности контакт центра (квартальные/годовые отчеты).

Какие знания и навыки нам важны:

• самостоятельность в выполнении задач и принятии решений на своем уровне,

• умение планировать рабочие задачи/определять приоритеты,
• умение оперативно переключаться с одной задачи на другую без потери производительности,
• коммуникабельность,
• внимательность, организованность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, уравновешенность, готовность к выполнению монотонной работы.

Что предлагаем:

• график 5/2, с 9-18, 10-19, офис класса А, метро Киевская;
• оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата

• мы - аккредитованная ИТ компания;

• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке;

• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие;

• комьюнити по интересам;

• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!