Сервисный инженер

Компания «INLINE Technologies» является универсальным ИТ-интегратором и входит в число лидеров российского рынка системной и бизнес-интеграции. В настоящий момент в Департамент сервиса требуется дежурный инженер технической поддержки:

Задачи:

• Прием обращений от заказчиков по телефону, почте или систем ServiseDesk;
• Регистрация событий от систем мониторинга в системе ServiseDesk;
• Информирование участников проектных команд согласно регламентам.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы с любой из систем мониторинга (Zabbix, Nagios, Nimsoft, Prometheus, Graphite Tivoli, HPE Oneview или аналоги);
• Опыт работы с системами обработки обращений (Naumen, HP SM, 1C, CA и подобными);
• Знание базовых принципов работы систем мониторинга аппаратного, системного и прикладного программного обеспечения;
• Знание операционных систем семейств Windows и Linux на базовом уровне;
• Знание командной строки Linux приветствуется;
• Знание основ TCP/IP;
• Базовый уровень английского языка (чтение технической документации).

Условия:

• График работы - сутки/трое;
• Аккредитованная ИТ компания;
• Соблюдение ТК РФ;
• ДМС, включая стоматологию, после испытательного срока;
• 4 дополнительных выходных дня в году;
• Страхование жизни и здоровья.