Специалист поддержки Service Desk

Аптеки под брендом "Вита" - один из лидеров российского розничного фармацевтического рынка. Мы помогаем людям быть здоровыми, а значит – счастливыми!

С 1993 года тысячи сотрудников, пришедших работать в «Виту», по достоинству оценили, как это здорово – строить карьеру в компании, которая заботится о людях. Сегодня у нас уже более 3000 аптек и более 12 000 сотрудников.

Наша аптечная сеть интенсивно растёт, и мы рады пополнять команду новыми людьми, знаниями и возможностями!

Вам предстоит:

• Приём входящих звонков от заявителя (внутреннего клиента – работники АО, ЦО, регионов)
• Обработка обращений клиентов на основе инструкций сектора
• Выявление в обращениях клиентов типичных и нетипичных вопросов по эксплуатации инфокоммуникационных систем
• Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами к специалистам по поддержке инфокоммуникационных систем более высокой квалификации

Для нас важно:

• Знание ПК, MC office
• Умение работать с большим объемом информации
• Системное мышление
• Вашим преимуществом будет: опыт работы в CRM, Service Desk

Условия сотрудничества:

• ​​​​​​​Работа в крупной федеральной компании из ТОП-10 рейтинга аптечных сетей
• Официальное трудоустройство, полная занятость
• Конкурентная белая заработная плата
• Возможность роста и развития
• Участие в инновационных проектах компании
• Профессиональная команда, которой мы гордимся
• Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям
• Бесплатные горячие обеды в корпоративной столовой