Специалист контактного центра

Обязанности:

• Прием входящих телефонных обращений клиентов;
• Внесение и распределение информации по обращениям и контактам в CRM;
• Консультации по услугам предприятия;
• Холодные звонки потенциальным клиентам для информирования об услугах, предложениях и акциях;
• Сбор материалов для создания базы знаний предприятия.

Требования к кандидату:

• Грамотная устная речь, чёткое произношение;
• Коммуникабельность, вежливость и доброжелательность;
• инициативность, целеустремленность и ориентация на результат;
• Способность быстро осваивать новую информацию и разбираться в специфике предоставляемых услуг;
• Готовность обрабатывать большое количество звонков ежедневно;
• Стрессоустойчивость и умение оперативно решать возникающие вопросы;
• Наличие опыта ведения переговоров и опыта продаж;
• Опыт работы в 1С (будет преимуществом)
• Опыт работы в Битрикс24 (будет преимуществом)

Условия:

• 5/2, с 8.00- 17.00
• Оплата: оклад + премия, подробно обсуждается на собеседовании.
• Обучение, помощь куратора.
• доставка транспортом предприятия из Самары (от Ипподрома).