Старший специалист по управлению качеством сервисов /Группа по управлению качеством сервисов

Красноярск, улица Маерчака, 10

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Подготовка проектов договорных документов по направлению деятельности.
Управление договорами оказания услуг (подготовка, сопровождение).
Разработка и контроль выполнения мероприятий по проблемам, выявленным через инструменты качества.
Взаимодействие с Заказчиками по вопросам качества оказания услуг.
Формирование совместно с руководителями структурных подразделений Общества показатели качества оказания услуг и эффективности, сбор и консолидация итоговых показателей.
Обследование бизнес-процессов:
- Интервьюирование Заказчика, анализ проблемных областей и предложения по их улучшениям, выявление проблем, потерь в процессах;
- Сбор и анализ данных по процессам из информационных систем;
- Хронометраж и картирование процессов;
- Автоматизация процессов, составление технических заданий и функциональных требований;
- Расчет эффектов от улучшений процессов;
- Обследование процесса AS-IS;
- Описание целевого процесса TO-BE.
Сопровождение внутренних проектов (формирование планов проектов, сопровождение в процессе реализации, управление командой, подготовка материалов по итогам проектов)
Разработка по поручению вышестоящего руководителя методических документов, регламентов.
Подготовка презентационных материалов и аналитических отчетов по направлению деятельности.

Требования:

Высшее образование: экономическое, менеджмент, управление качеством, проектное управление, управление бизнес-процессами (Реинжиниринг бизнес-процессов)
Опыт работы в сфере деятельности 1-3 года
Знание специального программного обеспечения MS Office, СЭД, Visio, Business Studio, ARIS

Условия:

Работа в ООО "МФЦ Полюс" - центре экспертизы Группы Компаний Полюс;
Годовой бонус и ежегодная индексация заработной платы;
Возможны командировки по необходимости с учетом длительности проектов/задач
Забота о здоровье сотрудников: ДМС, включая услуги стоматолога и страхование от НС;
Компенсация проезда к месту отпуска;
Три дополнительных к отпуску за ненормированный рабочий день;
Комфортное рабочее место в современном бизнес-центре с компенсацией затрат на бизнес-ланч. Собственная столовая, кофе-бар и комнаты приема пищи (автоматы с полезной едой, кофе-машины и чай в свободном доступе)

Посмотреть контакты работодателя