Менеджер по работе с клиентами

OPTRF – твой надежный партнер в мире никотиносодержащих продуктов!

Компания OPTRF специализируется на оптовых поставках никотиносодержащей продукции с 2013 года. Мы предлагаем широкий ассортимент товаров, включая табак для кальяна, аксессуары для кальяна, электронные сигареты, жидкости, жевательный табак, уголь и многое другое.

В связи с активным ростом компании мы ищем ответственного и внимательного менеджера по работе с клиентами, готового присоединиться к нашей команде.

Основные задачи:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, консультирование по вопросам ассортимента и условий сотрудничества;
- Прием и обработка интернет-заказов, контроль их выполнения, кросс продажи;
- Ведение клиентской базы, поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами;
- Актуализация текущей клиентской базы;
- Работа с претензиями и решение спорных ситуаций.

Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса (желательно в табачной/кальянной индустрии);
- Знание основ ведения переговоров и работы с возражениями;
- Высокая степень ответственности и внимательность к деталям;
- Способность быстро обучаться и развиваться в профессиональной сфере.

Будет преимуществом:
- Понимание специфики рынка табачных изделий и сопутствующих товаров;
- Опыт работы с клиентами в сегменте B2B, B2C;
- Навыки работы с CRM-системами (1С УТ, Мой склад).

Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату + бонусы за выполнение планов;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца;
- График работы 5/2 с 9(10) до 18(19) часов;
- Обучение и развитие внутри компании;
- Возможность карьерного роста;
- Дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и поддерживать вас на всех этапах работы.

Стань частью команды лидеров в своей отрасли!