Сервис - менеджер

Обязанности:

• Приём и выдача оборудования от клиентов для диагностики и ремонта;
• Оформление необходимых документов при приёме и выдаче оборудования;
• Консультирование клиентов по вопросам ремонта и обслуживания оборудования;
• Информирование клиентов о статусе ремонта и сроках выполнения работ;
• Ответы на входящие звонки и электронные письма;
• Регистрация заявок и обращений клиентов в системе;
• Создание счетов на ремонт и подготовка реализаций\УПД;
• Отправка дистрибуции в ремонт в сторонние СЦ и контроль сроков выполнения работ;
• Согласование с клиентами дополнительных работ и их стоимости.

• Среднее специальное или высшее образование
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сервисном центре будет преимуществом.
• Желание и умение учиться, изучать наши продукты и их возможно
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ (Word, Excel, почтовые клиенты).
• Коммуникабельность с клиентами по телефону и очно, стрессоустойчивость, ответственность, аккуратность, педантичность;

• Работать с 9.30 до 18,00 с полу часовым перерывом на обед (график, скоординирован с Руководителем СЦ МСК);
• График работы 5/2;
• Официальное трудоустройство по ТКРФ с первого рабочего дня;

• Полностью белая заработная плата;

• ДМС;

• Адрес: Москва, Переведеновский переулок, 17, к1, м. Электрозаводская