Специалист по развитию ключевых клиентов/КАМ

MANGO OFFICE — ведущий российский разработчик облачной экосистемы для бизнес-коммуникаций. Мы помогаем таким компаниям, как OZON, Вкусвилл, Райффайзенбанк и Альфа-Банк, выстраивать эффективные процессы с помощью наших решений: телефонии, аналитики, омниканальных платформ, чат-ботов и CRM-интеграций.

Мы ищем не просто сотрудника, а будущего эксперта и партнера для наших клиентов. Ты будешь выстраивать долгосрочные отношения, становясь незаменимым советником в мире цифровых коммуникаций.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход: Оклад 96 000 рублей и ежемесячная премия за KPI;

• Стабильность и заботу о здоровье: Полное официальное трудоустройство с первого дня и ДМС после испытательного срока.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Поддержку на всех уровнях: Доступ к бесплатным консультациям психологов, юристов и фитнес-тренеров для вашего благополучия;

• Систему для вашего роста: Бесплатное обучение от экспертов Манго Академии, учебный портал с вебинарами и всегда актуальная база знаний по продуктам;

• Комфортную среду: Современный офис в центре города на ул. Боровой, 32.

Чем предстоит заниматься?

• Разрабатывать и реализовывать стратегии развития действующих ключевых клиентов с целью увеличения их жизненного цикла (LTV) и среднего чека за счет глубины использования продуктов компании (кросс-продажи, апселл, внедрение новых сервисов);

• Проводить глубокий анализ существующих бизнес-процессов клиента, выявлять точки роста и автоматизации в рамках возможностей наших продуктов. (Возможна разработка ТЗ под конкретные потребности клиента);

• Инициировать и проводить стратегические встречи с ключевыми лицами клиентов с целью презентации новых продуктовых возможностей и коммерческих предложений;

• Выступать единой точкой контакта и тесно взаимодействовать со всеми подразделениями компании (отдел продаж, маркетинг, разработка, техническая поддержка) для решения вопросов клиентов и реализации их потребностей;

• Систематизировать и доносить обратную связь от клиентов до product- и development-команд для дальнейшего анализа и улучшения продуктов;

• Обеспечивать высочайшие стандарты обслуживания и проактивную коммуникацию с ключевыми клиентами.

Ты наш кандидат, если:

• Имеешь успешный опыт развития ключевых клиентов (B2B) от 3 лет, предпочтительно в сфере IT, телекоммуникаций или облачных сервисов;

• Обладаешь стратегическим мышлением: не просто реагируешь на запросы, а видишь возможности для роста клиента;

• Стремишься понять бизнес клиента изнутри и можешь предложить оптимизацию процессов через внедрение решений;

• Легко находишь общий язык с ТОП-лицами компаний-клиентов и виртуозно проводишь презентации и коммерческие переговоры;

• Владеешь продвинутыми техниками продаж и ведения переговоров.

MANGO OFFICE — это место, где растут твои амбиции!
P.S. Не нашли всю информацию? Задайте вопросы в чате вакансии — мы ответим в течение дня.