Team Lead SERM

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.

Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших клиентов — международная компания, которая активно развивается в направлении клиентского сервиса, сейчас ищет "Team Lead SERM".

Обязанности:

• Разработка и реализация стратегии SERM для продуктов бренда.
• Работа с системами мониторинга и анализа упоминаний.
  Координация команды SERM-специалистов: постановка задач, контроль сроков и качества исполнения.
• Ведение регулярной отчетности по KPI и достигнутым результатам.
• Умение работать с информацией анонимно и безопасно в сети.
• Взаимодействие с юридическим отделом (жалобы, претензии, DMCA и другие процедуры защиты прав).
• Построение эффективной кросс-командной коммуникации.
• Анализ конкурентов и лучших практик управления репутацией.
• Поиск и контроль подрядчиков.
• Обучение и развитие команды.

Требования:

• Опыт в SERM/ORM от 3 лет.
• Опыт работы на руководящей должности.
• Глубокое понимание принципов ранжирования поисковых систем.
• Опыт работы с системами мониторинга упоминаний.
• Практика удаления и деиндексации негатива.
• Навыки работы со сводными таблицами (формулы, скрипты).
• Опыт защиты репутации компании в правовом поле.
• Навыки анонимной работы в интернете.
• Опыт выстраивания кросс-командного взаимодействия.

Условия:

• Удалённый формат работы.
• График: 5/2, гибкое начало дня.
• Отпуска и больничные в полном объеме
• Испытательный срок: 1–3 месяца.
• Бенефиты: компенсация английского, спорта, психолога, корпоративная библиотека.