Руководитель направления инфраструктуры и поддержки пользователей

Тебе предстоит:

• Стратегическое руководство и управление:

Формирование стратегии развития IT-инфраструктуры, сервисов поддержки и системы информационной безопасности.

Постановка целей для руководителей отделов и ключевых специалистов, контроль их выполнения.

Бюджетирование, планирование и контроль расходов управления.

Управление командой: мотивация, развитие, наставничество, повышение вовлеченности и эффективности сотрудников.

• Управление отделом кибербезопасности:

Обеспечение безопасности внешнего периметра и внутренних сервисов компании.

Организация и контроль процессов безопасной разработки (DevSecOps), включая статическое и динамическое тестирование безопасности (SAST/DAST), сканирование кода на уязвимости.

Реализация и поддержание политик информационной безопасности в соответствии с требованиями законодательства (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.).

Управление реакцией на инциденты (IRP).

• Управление отделом инфраструктуры:

Обеспечение бесперебойной работы и высокого уровня доступности серверного оборудования, систем хранения данных, сетевой инфраструктуры и ЦОД.

Управление жизненным циклом корпоративных сервисов (AD, Exchange, SharePoint, VoIP и др.).

Организация и контроль системы резервного копирования и восстановления (Backup & DRP).

Внедрение практик Infrastructure as Code (IaC) и автоматизации рутинных процессов.

• Управление отделом технической поддержки:

Обеспечение качественной и своевременной поддержки внутренних пользователей (L1-L3) в соответствии с SLA.

Развитие системы Service Desk, формализация и оптимизация процессов (ITSM) и регламентов.

Контроль удовлетворенности пользователей (CSAT) и работа над повышением качества сервиса.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт руководства несколькими смежными IT-направлениями (инфраструктура, безопасность, поддержка) от 3-х лет.

• Навыки управления командой от 10 человек: постановка целей, декомпозиция задач, мотивация, развитие команд.

• Экспертный уровень знаний в области построения и обслуживания IT-инфраструктуры:

• Владение принципами построения отказоустойчивых серверных комплексов и сетей (уровень CCNP и выше).

• Глубокие знания ОС: Windows Server, Linux.

• Системы виртуализации (VMware vSphere / KVM).

• Практический опыт внедрения инструментов автоматизации: Ansible, Terraform, Git.

• Экспертные знания в области кибербезопасности: понимание современных угроз, опыт построения процессов Security, знакомство с инструментами тестирования на проникновение и сканирования уязвимостей.

• Понимание методологий управления IT-сервисами (ITIL/ITSM) и проектами (Agile, Scrum, Kanban).

• Знание трудового законодательства и законодательства в сфере ИБ и персональных данных (152-ФЗ).

Твоим преимуществом будет:

• Наличие профильных сертификатов (CISSP, CISM, PMP, ITIL, Microsoft, VMware, Cisco).

• Опыт работы в компаниях с регулируемой средой (ФЗ-152, ФЗ-187, ФСТЭК, Банк России).

Мы предлагаем тебе:

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуется нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;

• Работу в команде, где каждый влияет на результат и принимает важные решения;

• Рост и развитие в среде профессионалов с уникальным опытом и индивидуальный подход к обучению;

• Классный, современный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», с безлимитным кофе, плейстейшн и сухими завтраками;

• Удобный график работы, возможность удаленки несколько дней в неделю;

• Полный социальный пакет, включая страховку с стоматологией, семейные скидки и выходы на особые жизненные события;

• Материнская помощь и компенсация больничных листов до 100% оклада;

• Вся необходимая техника для комфортной работы: ноутбук, монитор и прочее.