Специалист технической поддержки

Тольятти, улица Гагарина, 6

Описание вакансии

Обязанности:

Обеспечение закупок и учета ИТ оборудования
Документальное сопровождение счетов и договоров на ИТ услуги
Техническая поддержка внутренних пользователей по месту нахождения и удалённая поддержка пользователей других подразделений в рамках Холдинга
Настройка ОС семейства Windows 11: установка, восстановление, настройка, ввод ПК в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, знание реестра и конфигурационных файлов
Разработка и документирование технических решений, разработка эксплуатационной документации, в рамках своей зоны ответственности
Консультирование пользователей по вопросам установки и использования ПО, эксплуатации компьютерного оборудования

Требования:

Аппаратная поддержка типового оборудования для АРМ
Аппаратная поддержка сетевого оборудования и транспортных путей (обжимка, кроссирование, кабель менеджмент и т.п.)
Навыки диагностики проблем (troubleshooting), первичный опрос пользователя
Навыки диагностики проблем (troubleshooting), диагностика через инструменты + опрос
Навыки работы в Active Directory, пользователи ПК, группы безопасности и политики
Программная поддержка специализированного ПО внутреннего и внешнего контура
Инцидент менеджмент, в рамках ITSM
Сетевое администрирование (IP, DNS, DHCP, VPN, маршрутизация)
Разработка скриптов и автоматизация процессов
Написание и внедрение типовых инструкций для внутренних клиентов
Написание и внедрение типовых инструкций для внешних клиентов

Условия:

работа в аккредитованной IT-компании;
официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
офисный формат работы, с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день до 17:00;
программы адаптации для комфортного вхождения в роль;
конкурентная заработная плата и бонусы, включая расширенный ДМС и новогодние подарки для детей; материальная помощь в связи со значимыми событиями;
обучение и профессиональное развитие через участие в конференциях и корпоративный университет;
корпоративная культура с регулярными мероприятиями для всех сотрудников: громкие матчи нашего ФК «Акрон», ежегодные турниры по футболу для сотрудников, выставки, мероприятия, благотворительные проекты