Ресепшионист / Администратор на ресепшен

• Проверка готовности школы к рабочему дню. Обеспечение чистоты и порядка в зоне ресепшен. Подготовка офиса к закрытию после рабочего дня;

• Прием и учет входящих звонков. Обзвон текущих клиентов по любым вопросам, возникающим в ходе предоставления образовательных и иных услуг;

• Консультирование посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг. Выдача посетителям информационных и рекламных материалов;

• Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензий, жалоб, связанных с качеством предоставляемых услуг, коммуникацией и обратной связью;

• Информирование руководства об имеющихся недостатках в предоставлении услуг и мерах по их устранению;

• Прием и передача документов от почты, от/для курьеров;

• Передача запроса родителей на подготовку документов (выписок, справок, заявлений и т.д.) и передача в делопроизводство;

• Подписание переданных от делопроизводителя документов/договоров с родителями по предварительной договоренности;

• Передача родителям документов по запросу;

• Коммуникация со специалистами и руководителями направлений по запросам родителей для возврата к ним с ответом от профильных специалистов;

• Запись родителей и сотрудников на встречи с администрацией школы;

• Мониторинг официальной почты школы, ответы на вопросы родителей, переадресация писем в соответствующие отделы;

• Координация/консультация родителей по вопросу забора детей, информирования о местонахождении и занятости ребёнка в соответствии с расписанием; коммуникация с тьюторами и охраной по вопросу забора детей родителями;

• Участие в мероприятиях школы.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Высшее образование;

• Желательно знание английского языка на уровне В2;

• Любовь к детям и готовность прийти им на помощь;

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Белая заработная плата, бесплатные обеды;
• График работы 5/2 с 11:00 до 19:00 (возможно изменение+- час);
• Работа в молодом дружном коллективе;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Непрерывное обучение международным практикам преподавания;
• Масштабные возможности педагогической и творческой самореализации.
• Участие в общих корпоративных мероприятиях;
• Место работы: м. Университет, Раменский бульвар 1А.