Team Lead Retention (iGaming)

Международная iGaming компания, специализирующаяся на рынке Tier3.

В данный момент в поиске кандидата на позицию Team Lead Retention Manager, который сможет усилить нашу команду и внести значительный вклад в достижение наших амбициозных целей.

Чем предстоит заниматься:

- Организация работы команды менеджеров по удержанию: распределение задач, контроль сроков и качества;

- Реализация стратегии удержания, с учётом приоритетов бизнеса;

- Своевременный запуск и корректное выполнение кампаний (email, push, SMS, onsite pop-up, мессенджеры);

- Контроль корректности сегментации игроков и применения персонализированных предложений;

- Мониторинг использования бонусных и промо-механик в кампаниях;

- Анализ эффективности активностей и предложение улучшений;

- Обучение и развитие Retention-менеджеров, повышение их компетенций и продуктивности;

- Поддержка регулярной отчётности по кампаниям и KPI.

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт работы Team Lead / Senior Retention Manager в онлайн-казино или смежных iGaming-проектах;

- Опыт работы на руководящей должности связанной с клиентским удержанием, управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) либо маркетингом баз данных;

- Аналитические навыки, позволяющие интерпретировать сложные данные и генерировать полезные идеи;

- Знания стратегий удержания клиентов, лучших практик CRM и отраслевых тенденций;

- Знание CRM-систем, желательно с опытом внедрения и оптимизации;

- Лидерские качества и навыки управления персоналом, а также опыт создания и развития высокопроизводительных команд;

- Коммуникативные навыки и межличностное взаимодействие, позволяющие эффективно сотрудничать между подразделениями;

- Ориентация на конкретные результаты, нацеленность на повышение показателей удержания клиентов и эффективность CRM-инструментов;

- Навыки управления проектами, позволяющие определять приоритеты и управлять несколькими инициативами одновременно.

Мы предлагаем:

- Стабильная заработная плата в USDT+ KPI;

- Современный, стильный офис, который находится на Кипре;

- Расширение обязанностей и команды при запуске новых ГЕО;

- Адекватное руководство, уважительное общение в коллективе.