CRM-маркетолог/Менеджер по маркетингу (Horeca)

P2P — это группа lifestyle-проектов: бар «Ровесник», боулинг-клуб «Дорожка», музыкальный фестиваль «Летник», караоке-бар «Номер», медиа «Фомотека», кафе «Скрепка», шоурум CAB.

Ищем инициативного и энергичного ответственного crm-маркетолога!

Ваши задачи:

• Развитие программы лояльности (баллы, уровни, триггеры);
• Работа с сегментацией в Teika и Telegram-бота;
• Запуск рассылок: TG, SMS, email;
• Формулировка и тестирование офферов под разные сегменты;
• Поддержание базы в актуальном состоянии, сбор и обработка обратной связи;
• Разметка базы по RFM-принципу (частота, сумма, давность визита);
• Тегирование гостей;
• Построение живых и понятных сегментов для персонализированных коммуникаций;
• Аудит точек касания на локациях (Skrepka, Дорожка, Номер и др.);
• Поддержка управляющих: чеклисты, визуальные материалы, флоу гостя;
• Карты пути гостя по разным сценариям;
• Разработка и запуск точечных, сезонных, спонтанных акций;
• Поддержка кабинетов (Яндекс.Карты, 2ГИС);
• Сбор и ведение регулярной отчётности по результатам CRM-механик, акций и программ лояльности;
• Отслеживание ключевых метрик: возвраты, средний чек у лояльных гостей, open rate, CAC, LTV.

Требования:

• Опыт работы в CRM / ретеншн-маркетинге от 1 года;
• Понимание воронки в HoReCa / гостевом бизнесе;
• Навыки сегментации, работы с базами, аналитикой, рассылками;
• Способность работать с несколькими заведениями одновременно;
• Желание разбираться в CJM, пути гостя, бизнес-логике.

• Зарплата по итогам собеседования (оклад + ежемесячный бонус);
• Гибридный график работы;
• Оплачиваемый отпуск;
• Корпоративная скидка во всех проектах экосистемы, совместные корпоративы;
• Бонусы от партнеров.

Внимание! Конкурс на вакансию предполагает прохождение тестового задания.