Key Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

Bridge-Group – это многопрофильная российская компания, работающая с 2008 года. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая аутсорсинг бухгалтерии, налогового учета, кадрового делопроизводства, охраны труда, воинского учета, аутстаффинга, подбора персонала и IT-сопровождения.

Филиалы нашей компании расположены в крупных российский городах: Москва, Санкт-Петербург, Чебоксары, Тула. В числе наших клиентов преимущественно крупный и средний бизнес в нефтяной сфере, ритейла, оптово-розничной торговле и др.

Bridge-Group входит в ТОП 5 среди крупнейших российских консалтинговых компаний, оказывающих услуги в категории “бухгалтерский и налоговый учет” и в ТОП 15 среди крупнейших компаний и групп в области аутсорсинга учетных функций в РФ по данным RAEX-2024.

В настоящий момент наша компания находится в поиске Key Account Manager.

Твои обязанности будут включать:

• Выстраивание системы работы с ключевыми клиентами на всех этапах жизненного цикла клиента;
• Определение стратегии развития, удержания и повышения лояльности ключевых клиентов, вверенных в управление;
• Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, создание доверительных отношений с лицами клиента, принимающих решения;
• Выявление потребностей и бизнес-возможностей ключевых клиентов, подбор и представление персонализированных услуг и проектных решений Компании для клиентов;
• Презентация услуг и проектных решений, подготовка и защита коммерческих предложений, разработка и согласование дорожных карт передачи функций от клиента в Компанию;
• Ведение переговоров, заключение контрактов и закрытие сделок;
• Координация и контроль работы отделов Компании, участвующих в оказании услуг Клиенту для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов, в том числе: контроль исполнения плана-графика задач и приём, анализ, маршрутизация входящих запросов клиентов, а так же контроль сроков исполнения, эскалация сложных вопросов, урегулирования конфликтных ситуаций и претензий;
• Управление проектами и кросс-функциональными командами при реализации проектных решений для Клиентов, в том числе организация проработки адаптаций решений под Клиентов, интеграций и т.д.;
• Контроль и управление финансовыми показателями по услугам и проектным решениям, предоставляемых клиенту (выручка, маржинальность, рентабельность, дебиторская задолженность), разработка и инициация корректирующих действий, в том числе урегулирование дебиторской задолженности, индексации, согласование изменений в составе оказываемых услуг;
• Ведение бизнес- процессов в CRM (Б24), содействие руководителю отдела проекта в оптимизации и повышению эффективности процессов.

Какой опыт мы от тебя ожидаем:

• Высшее образование;

• Опыт работы не менее 3-х лет в продажах/управлении ключевыми клиентами в сфере консалтинга или IT;

• Навыки работы с CRM-системами и 1С;

• Опыт ведения переговоров и проведения презентаций на высоком уровне.
  Владение английским языком от B2 (как преимущество).

Условия:

• График 5/2 (суббота, воскресенье - выходной), гибкое начало рабочего дня (в промежутке с 8:00 до 10:00);
• Удаленный формат работы;
• Бесплатное обучение для работников компании на платформе "Актион Университет";
• Реальный карьерный рост (возможности предоставляются, активно поддерживается компанией);
• Белая заработная плата 2 раза в месяц, ежегодная индексация заработной платы;
• Команда единомышленников, готовых поддержать и поделиться опытом.