Support Specialist L2

Mediapoint — международная цифровая платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем команду клиентской поддержки и приглашаем внимательных, ответственных специалистов, готовых профессионально разбирать кейсы и помогать пользователям.

Это отличная возможность работать удалённо, развиваться в международной компании и получить опыт взаимодействия с современными финансовыми сервисами.

Обязанности:

• Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов;

• Разбор и решение проблемных ситуаций;

• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения задач;

• Взаимодействие с платёжными агентами, контроль сроков ответов на запросы;

• Мониторинг и эскалация проблем, оперативная реакция на сбои.

Требования:

• Владение офисными приложениями MS Office, опыт работы с CRM-системами;

• Умение грамотно и чётко излагать мысли в письменном виде;

• Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года;

Что предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы;

• График 2/2 (с 09:00 до 21:00);

• Стабильные выплаты два раза в месяц;

• Обучение и поддержку в процессе адаптации;

• Возможности профессионального роста;

• Работа в международной компании с прозрачными процессами.

Хотите развиваться и работать в динамичной команде?
Нажмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас среди кандидатов!