Специалист по работе с клиентами в НИИ Судебной экспертизы «ГОСТ ЭКСПЕРТ»

О компании:

НИИ «ГОСТ ЭКСПЕРТ» — лидер в области компьютерно-технических экспертиз. Наши клиенты — суды, юристы, следственные органы, а также крупные государственные и коммерческие структуры. Мы развиваем клиентский сервис и ищем в команду специалиста, который поможет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и сопровождать их на всех этапах работы с нами.

Обязанности:

• Консультации клиентов по вопросам проведения экспертиз (по телефону, email, мессенджерам).
• Прием и обработка входящих запросов, ведение первичной информации о клиентах.
• Подготовка и отправка презентационных и информационных материалов.
• Взаимодействие с экспертами и другими сотрудниками для оперативного решения задач клиентов.
• Сопровождение клиента от первого контакта до завершения экспертизы.
• Контроль соблюдения сроков и стандартов качества.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, электронная почта).
• Коммуникабельность, вежливость, умение находить подход к разным людям.
• Ответственность, внимательность, стремление помогать и развиваться.
• Опыт работы в клиентском сервисе или административной сфере будет плюсом, но не обязателен — обучим.

Мы предлагаем:

• Интересную и важную работу в стабильной экспертной организации.
• Наставничество и обучение на старте.
• Белую зарплату и официальное трудоустройство.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Уютный офис в центре Москвы (м. Полянка).
• Дружный коллектив и возможность карьерного роста.

Обратите внимание: работа в офисе, удалёнка / гибрид не рассматривается.