Администратор колл-центра (стоматологическая клиника)

• Кто мы?

  Аполлония Дент – это клиника, созданная с одной простой мыслью — стоматология должна быть человечной и вот уже 20 лет мы относимся к пациентам не как к «случаям», а как к людям, которые пришли за помощью. Эта философия стала нашей ДНК.

  Мы расположены в самом центре города Тюмени.

  В нашей команде 80+ профессионалов, подаривших уверенность более 22 000 пациентам. И мы всегда растем дальше!

Мы уделяем большое внимание сервису, поэтому главная задача администратора колл-центра клиники — это быстрая и грамотная запись на прием, управление расписанием, поддержание уважительного стиля общения и высокого сервиса.

За что наши сотрудники ценят работу у нас?

• Стабильная заработная плата (за 15 рабочих смен);
• Удобный график работы, с которым легко соблюдать work life balance (работа без задержек на работе с 9:00-20:00 ровно, в графике 2/2);
• Психологический комфорт и открытый безопасный диалог с руководством (вы можете обратиться к вашему руководителю или HR по любому вопросу и будете услышаны);
• Атмосфера взаимовыручки и поддержки (новичков встречаем дружелюбно и помогаем в адаптации);
• Забота компании о здоровье и благополучии своих сотрудников (ежегодное бесплатное прохождение медицинского обследование, специальные условия для лечения в нашей клинике, профессиональная гигиена один раз в год, ручной массаж);

• Из чего состоит рабочий день?
• Вы, как администратор колл-центра, взаимодействуете с пациентами только по телефону (с пациентами, которые пришли на прием в клинику- работают администраторы ресепшен);
• В течении дня вы совершаете исходящие звонки по клиентской базе и ведете прием входящих звонков;
• Фиксируете итоги звонков в CRM;
• Ведете переписку в мессенджере;
• Без холодных звонков.

• Нам важно, чтобы наши сотрудники обладали такими качествами:

• Человеколюбие, желание помогать людям, открытость и работоспособность.
• Готовность работать с большими объёмами информации по стандартам, принятым в компании;
• Наши пациенты отмечают приветливость, деликатность в общении, внимательность и грамотную речь администраторов колл-центра, и для нас это важно!

Работа требует объёмных знаний, поэтому нам важно, чтобы вы были готовы учиться новому и интересовались стоматологией.

Опыт работы в продажах или стоматологических клиниках будет преимуществом.

Если наши ценности вам близки, и считаете, что сделаете нашу команду сильнее, то мы ждем Ваших откликов.