Регистратор call-центра

Медицинский центр "МироМед" - это дружный коллектив сотрудников, оказывающих высокотехнологичную медицинскую помощь на высоком уровне обслуживания по целому ряду специальностей на протяжении 10 лет. Полагаем, что доверие наших многочисленных пациентов будет лучшим доводом при выборе медицинского центра.

В связи с расширением штата, ищем специалиста, который готов оперативно приехать на собеседование и выйти на стажировку.

Мы приглашаем в наш дружный коллектив профессионалов сотрудника на должность "Регистратора call-центра" медицинского центра.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих звонков, электронной почты и смс в мессенджерах, предоставление информации по услугам, процедурам и тарифам медицинского центра;
• Работа с исходящими звонками, с целью оповещения пациентов о предстоящем приеме, переносе или отмене ;
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам ( акции, скидки);
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений;
• Входящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента;
• Приглашение пациентов на продолжение лечения;
• Прозвон пациентов с целью оценки качества приема;
• Прозвон заявок с сайта;
• Проработка постоянной базы;
• Работа с расписанием докторов;
• Формирование предварительной записи пациентов к медицинским специалистам.
• Наши ожидания:
• Наличие опыта работы в медицинском учреждении в должности администратора (регистратора), оператора call-центра приветствуется;
• Доброжелательное, позитивное отношение к людям и желание помочь;
• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя;
• Коммуникабельность, вежливость, доброжелательность,ответственность, готовность обучаться, стрессоустойчивость, умение и желание работать в команде;
• Грамотная речь;
• Внимательность к деталям;
• Наличие медицинской книжки или готовность пройти медицинский осмотр и получить медицинскую книжку;
• Рассмотрим кандидатов без опыта работы.

Условия:

• Наставничество и обучение на первоначальном этапе работы;
• Трудоустройство согласно действующему ТК РФ на постоянной основе;
• График работы сменный 2/2, с 08 до 20 часов;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц, в установленные дни;
• Стандартный соц.пакет (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Комфортные условия труда, наличие кухни;
• Удобное месторасположение медицинского центра (в центре города);
• Дружный коллектив.