Специалист по работе с заявками (туризм)

Мы ищем менеджера продукта (экскурсионные услуги)

Менеджер экскурсионных продуктов — энергичный, мотивированный и организованный специалист, который настроен заниматься уникальными экскурсиями, улучшать опыт наших драгоценных туристов и вдохновлять людей на путешествия.

Наш идеальный кандидат:

• располагает к себе и приветлив в общении;

• ответственен и серьёзно настроен на результат;

• находчивый, инициативный и способный к самостоятельной работе;

• искренне увлечён туризмом и культурой;

• имеет опыт и сильное желание управления процессами, планирования и решения разноплановых задач.

Обязанности:

• Формирование и организация экскурсионных групп;

• Приём, консультирование и сопровождение туристов с соблюдением высоких стандартов сервиса;

• Ведение деловой переписки и консультирование клиентов через мессенджеры, по телефону и при личных обращениях в офис;

• Работа с офисными программами (Microsoft Office, Excel, Outlook и др.);

• Выполнение кассовых операций, оформление банковских платежей;

• Подготовка отчётной документации и сопроводительной корреспонденции;

• Актуализация информации на сайтах и онлайн-платформах;

• Взаимодействие с гидами, транспортными компаниями и другими партнёрами для обеспечения качества экскурсий;

• Контроль бронирований и документооборота по экскурсионным программам.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности, высокая самоорганизация;

• Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;

• Уверенное владение ПК и офисными программами (Microsoft Office, Excel и др.);

• Опыт работы и/или искренний интерес к продажам и сфере клиентского сервиса;

• Готовность к интенсивному обучению и профессиональному развитию;

• Коммуникабельность, тактичность, стрессоустойчивость и умение работать в команде;

• Креативный подход к работе с клиентами и решению нестандартных задач;

• Владение Instagram на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем:

• Полную занятость и стабильную загрузку;

• Обучение за счёт компании;

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Республики Беларусь;

• Доброжелательную, поддерживающую и продуктивную рабочую атмосферу;

• Удобное расположение офисов — в центре города Гродно.