Специалист техподдержки (L3)

Notamedia — аккредитованный ИТ-холдинг, один из лидеров рынка заказной разработки и интеграции. С 2004 года мы помогаем бизнесу и государству быть на шаг впереди в цифровом мире.

Наши проекты — это решения, которыми миллионы людей пользуются каждый день: портал mos.ru, МСП.РФ, мобильное приложение "Госуслуги Культура" и многие другие, все проекты имеют социально-значимую направленность. Мы создаем технологии, которые автоматизируют критическую инфраструктуру Правительства Москвы, а также решения для лидеров рынка — Сибур, Jaguar&Land Rover, AURUS, IBS, ВТБ, Capital Group и др. В нашем портфолио более 650 проектов и свыше 250 наград, а также первые позиции в ведущих рейтингах. Всё это стало возможным благодаря команде из 400+ профессионалов в области разработки, аналитики, дизайна и менеджмента.

Задачи, которые предстоит решать:

• Третья линия техподдержки: разбор задач по поиску проблем у пользователя и их решение

• Взаимодействие с командами разработки

• Тестирование починенных багов

• Реализация небольших задач

• Мониторинг логов, мониторинг работоспособности системы

• Взаимодействие с командой QA, участие в тестировании продукта

Что мы ожидаем:

• Опыт работы от 1 года в СТП (в идеале – в 3-й линии). Пожалуйста, обратите внимание: мы не сможем рассмотреть на эту вакансию кандидатов без опыта в техподдержке!

• Знание и понимание фундаментальной теории тестирования

• Опыт в тестировании от 1 года: умение проводить тестирования, связанные с изменениями (смоук, регресс), функциональное тестирование, тестирование миграций, тестирование дизайна (анализ требований)

• Опыт работы с API (REST, SOAP)

• Хорошее знание browser DevTools

• Опыт работы с логами (ELK, Kibana, Graylog)

• Опыт ведения проектной документации (Confluence, TestRail)

• Будет плюсом:

• Опыт работы с Bitrix24

• Знание SQL

• Опыт работы с Kafka или аналогами

• Опыт работы по Scrum/Kanban

• Опыт работы с Zabbix (хэлсчеки)

• Опыт тестирования мобильных приложений

• Желательно высшее образование

Что мы предлагаем:

• мы ценим ваш опыт и готовы обсуждать условия дохода по итогам личной встречи;
• формат и график работы: гибрид / удаленно / офис в Москве, рядом с м. Алексеевская; начало рабочего дня с 10:00 до 12:00 мск
• проекты федерального масштаба и быстрый рост: возможность участвовать в крупных проектах, быстро видеть результаты своей работы и расти в должности
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией после года работы, дополнительные 9 sick days в год с первого дня работы
• крутая команда и поддержка: в командах Ноты комфортно работать и легко расти, мы поможем быстро влиться и прокачать экспертизу благодаря опытным наставникам и системе грейдов
• обучение: компенсируем 50% стоимости дополнительного обучения, и полностью оплатим участие в конференциях, если хочешь выступать спикером
• демократичность и отсутствие бюрократии: все процессы автоматизируем, быстро принимаем решения, ставим понятные задачи, открыто обсуждаем проблемы и внедряем изменения
• атмосфера и корпоративы: вместе отдыхаем на выездных корпоративах и тематических вечеринках в офисе (а для сотрудников из регионов оплачиваем перелет и проживание на корпоративах), участвуем в спортивных и киберспортивных мероприятиях
• стабильность: работа в аккредитованной IT-компании с 20-ти летней историей — IT-ипотека, отсрочка от армии