Менеджер по качеству и работе с рекламациями/Менеджер ОТК

Ищем на направление МЕБЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО - МЕНЕДЖЕРА ПО КАЧЕСТВУ И РАБОТЕ С РЕКЛАМАЦИЯМИ.

У нас МЕБЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО (полного цикла) с собственными площадями и современным парком мощного оборудования. Мы производим детскую мебель из фанеры по индивидуальным заказам и дополнительно новую линейку серийной корпусной мебели (гардеробную систему), для реализации на маркетплейсе ОЗОН. У нас большие планы, возможности и перспективы! ПРИХОДИТЕ, СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМАНДЫ!

ВНИМАНИЕ: местонахождение производства - Московская обл., г.о. Одинцовский, деревня Малые Вязёмы, Петровский проезд, вл5с1 (территория технопарка "MADEX"). Это 10 минут пешком от жд станции Малые Вязёмы, МЦД-1 (или 20 минут на автомобиле от г.Одинцово). Удобно добираться как со стороны г.Одинцово так и со стороны гг.Кубинка, Звенигород, Можайск, а также удобный заезд на автомобиле со стороны Можайского и Минского шоссе

Обязанности:

• Контрoль coблюдения пpoизвoдcтвeнного и технологического цикла на всех этапах (распил/кромление/присадка/фрезеровка/упаковка);
• Контроль и проверка качества выпускаемых деталей мебели (поэтапно);
• Особый контроль участков комплектации заказа (включая фурнитуру и отдельные заказные позиции, в соответствии с чертежами) и упаковки;
• Контроль соблюдения требований маркировки товара (для маркетплейса ОЗОН);
• Выдача рекомендаций по улучшению процессов производства для достижения наилучшего качества;
• Выявление причин появления брака, поиск и определение способов для их устранения;
• Составление вспомогательной документации - актов, паспортов качества, сертификатов;
• Полное сопровождение клиентов и обеспечение информационной поддержки с момента получения претензии до момента устранения замечаний (обмен, допоставка, гарантийные обязательства или возврат денежных средств);
• Ведение переговоров по урегулированию спорных ситуаций, поиск компромиссных решений;
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий на всех этапах;
• Контроль отправки рекламаций на производство;
• Выезд на адрес к клиенту (по необходимости), выявления причин рекламации, составление акта осмотра, предоставление фото/видео отчёта;
• Работа в Битрикс 24;
• Подготовка необходимой внутренней отчетности.

• Опыт работы (менеджером по качеству, менеджером по работе с рекламациями ) обязательно;

• Знание мебельного конструктива;

• Гибкость в общении с клиентами;

• Умение принимать взвешенные решения и работать в режиме многозадачности;

• Умение работать в команде;

• Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность;

• Внимание к деталям, педантичность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки деловой переписки;
• Знание Битрикс 24 (желательно);
• Умение читать чертежи и работать с конструкторской документацией
• Желание учиться новому.

• График работы: 5/2;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• Хороший профессиональный коллектив;
• Работа в офисе (по месту нахождения производства) и на выезде (по необходимости);
• Разъездной характер работы по Москве и Московской области (с выездами на адрес клиента, по претензионной работе), по необходимости;
• Возмещение транспортных расходов при выезде (обговаривается на собеседовании);
• Удобная транспортная доступность на электричке(МЦД-1) и на автомобиле по Можайскому и Минскому шоссе
• Местонахождение офиса и производства Московская обл., г.о. Одинцовский, деревня Малые Вязёмы, Петровский проезд, вл5с1