Инженер IT отдела

ООО «АлпаЭксперт» - компания с 13 летним опытом создания, интеграции и обслуживания систем безопасности.

Наши проекты – это не стандартные решения, эксклюзивные системы и оборудование, а также высокий уровень экспертизы и обслуживания.

Нам доверяют топовые застройщики, крупные корпорации г. Санкт-Петербурга и России.

На данный момент в нашу команду Мы ищем Инженера IT отдела.

В нашей компании Вас ждет:

• Работа в стабильной компании, официальное оформление в штат;

• График работы — 5/2 с 9:00 до 18:00, гибридный формат работы, гибкий старт рабочего дня;

• Оплачиваемый отпуск/больничный;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

Мы ищем именно Вас, если:

• Вы имеете опыт работы в IT-поддержке или смежных ролях (администрирование, служба HelpDesk;

• Владеете Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя;

• Имеете знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN, HTTP/HTTPS);

• Работали с базами данных на уровне написания простейших запросов (PostgreSQL, MySQL, MongoDB и т.д.);

• Имеете опыт работы с серверным и сетевым оборудованием;

• Занимались написанием скриптов (Bash, Python, PowerShell);

• Работали с системами учёта заявок;

В этой роли Вы будете:

• Заниматься технической поддержкой пользователей (сотрудники и клиенты) через чаты, email и HelpDesk-системы;

• Консультировать пользователей по техническим вопросам (аппаратные/программные неисправности);

• Диагностировать и решать проблемы с ПО;

• Мониторить и первично реагировать на инциденты;

• Вести документации, создавать инструкции и FAQ для пользователей;

• Участвовать в разработке и запуске новых проектов в рамках своих компетенций – поддержка, настройка сетевых инфраструктур и оборудования;

• Поддерживать и сопровождать реализованные проекты – администрирование, мониторинг, аналитика и отработка прецедентов;

• Участвовать во внутренних проектах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов – аналитика текущих процессов, формирование предложений, написание скриптов для оптимизации;

• Эскалация сложных задач на следующие уровни поддержки

Мы ждем именно Вас в нашу дружную команду!