Специалист по рекламациям
Специалист по рекламациям
посёлок Шушары, Московское шоссе, 160В
Описание вакансии
- Прием, учет, рассмотрение и принятие решений по рекламациям клиентов;
- Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов;
- Контроль сроков обработки рекламаций, выполнения требований и сроков по проверке рекламационного качества;
- Принятие решений по гарантийному ремонту, замене товара, возврату клиенту денежных средств;
- Оформление документации (рекламационных актов, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации);
- Подготовка требуемых документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров, не прошедшими ОТК, транспортными компаниями, допустившими повреждение или утерю груза
- Среднее профессиональное или высшее образование (профильное или техническое)
- Опыт работы в области претензионной деятельности
- Чтение конструкторской и технической документации
- Знание руководящих и нормативных документов в области СМК и претензионной деятельности
- Уверенный пользователь MS Office, Excel
- Пунктуальность и ответственность в работе, аккуратность, внимательность и усердие при выполнении поставленных задач
- Знание законодательства РФ в области претензионной деятельности
-
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
-
Местоположение: п. Шушары, Московское ш., д. 160 (20 минут на транспорте от м. Купчино);
-
На испытательном сроке оклад 80 000р - 90 000р. на руки, далее - 95 000р. + премия;
-
Ежеквартальная премия по результатам работы;
-
Подарки для детей на Новый год;
-
Корпоративные скидки;
-
Дружелюбный коллектив.
Навыки
- Точность и внимательность к деталям
- Документальное сопровождение
- Контроль качества
- Работа с документами
- Рекламации
- Навыки переговоров
Адрес
Похожие вакансии
Инженер по гарантии (бренд Renault и Haval)
Автопродикс, официальный дилер Nissan, Infiniti, Kia, Renault, Haval, Kaiyi, Jetour, Hisun, Baic, Voyah, Lada, Dongfeng
Санкт-Петербург
от 110000 RUR
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Специалист по расчёту ремонта ТС \ Специалист по согласованию калькуляций (ПЗН) страховых компаний
ЛАТ
Санкт-Петербург
до 130000 RUR
Специалист по претензионной работе, импорт
Красное & Белое, розничная сеть
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Инженер по металлическим деталям
Хавейл Мотор Мануфэкчуринг Рус
Санкт-Петербург
от 90000 RUR
Специалист по планированию и обслуживанию запасных частей
БСХ Бытовые Приборы
Санкт-Петербург
до 125000 RUR
Специалист по сертификации
ТАЙПИТ, Торгово-промышленная группа
Санкт-Петербург
от 97702 RUR
