Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ташкент, проспект Ханабадтепа
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
- Консультирование клиентов по продукции, услугам и условиям компании.
- Обработка запросов и обращений (в том числе через чат, email и социальные сети).
- Оформление заказов, сопровождение клиентов на всех этапах.
- Решение проблем и возникших вопросов, работа с возражениями.
- Ведение отчетности по результатам работы.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
- Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов (желателен, но не обязателен).
- Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным людям.
- Грамотная речь и письменная речь.
- Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
- Владение ПК на уровне пользователя, опыт работы с CRM-системами будет плюсом.
- Готовность к обучению и освоению новых навыков.
- Работа в стабильной компании с перспективой карьерного роста.
- Гибкий график (полный день или сменный график).
- Официальное трудоустройство.
- Конкурентная заработная плата
- Бесплатное обучение и поддержка наставника.
- Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
- Современные средства связи и оборудования.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с CRM
- Консультирование клиентов
- Работа с клиентами
- Деловая переписка
- Грамотная письменная речь
- Грамотная устная речь
- Клиентоориентированность
- Работа с возражениями
- Работа с обращениями
- Ведение переговоров
- Ведение соцсетей
