Менеджер отдела бронирования

Курортный комплекс "Черные камни" расположен в р-ке Карелия (350 км от г.Санкт-Петербург)

Наша социальная политика:

- разрабатываем программы для персонала, финансируем в курсы повышения квалификации;
- участвуем в благотворительных проектах, сотрудничая с детскими домами и садами;
- осуществляем благотворительные взносы приютам для животных;
- благоустраиваем населенные пункты в Сортавальском р-не;
- построили девять многоквартирных жилых домов для своих работников. Квартиры выдаются совершенно бесплатно. Единственное условие — отработать на предприятии не менее десяти лет.

Будем рады видеть в нашей большой семье опытного и инициативного менеджера по бронированию!

Обязанности:

• Прием и обработка всех заявок на бронирование проживания и дополнительных услуг, поступающих в отель по электронной почте и телефону, а также через Channel Manager и систему он-лайн бронирования Travelline;
• Предоставление полной информации об услугах и ценах туристического комплекса частным лицам, представителям турагентств и корпоративным клиентам;
• Ведение устных и письменных переговоров с корпоративными клиентами и партнерами отеля
• Организация мероприятий для групповых заездов: подготовка и согласование смет, взаимодействие с подразделениями в подготовке мероприятий, координация работы подразделений отеля на всех этапах проведения мероприятия, составление итоговых отчетов и сверок по проведенному мероприятию;
• Заказ трансферов и экскурсионных программ для гостей туристического комплекса;
• Решение любых вопросов, возникающих у гостей на этапе бронирования/после выезда из отеля, выявление пожеланий, запросов, претензий и работы с ними;
• Контроль аннуляций, незаездов, листа ожидания;
• Проведение расчетов с гостями и туристическими агентствами: выставление счета, отслеживание оплаты. Взаимодействие с бухгалтерий в части подготовки финансовых документов (договоры, акты)

Требования:

Рассматриваются кандидаты только из г. Санкт-Петербург

• высшее или среднее специальное образование (желательно, но не обязательно: гостиничное дело)
• опыт работы в сфере гостиничных услуг/туризма от 1 года
• уверенное пользование ПК (MS Office: Word, Excel)
• аккуратность в работе с документами;
• опыт работы с системой Travelline, а также с АСУ Эдэльвейс будет Вашим преимуществом;
• ответственность, доброжелательность, внимательность.

Условия:

• график работы: удаленный
• режим работы 09:00-18:00, выходные ВС-ПН
• обучение (1 неделя в офлайн-формате) в удобном коворкинге в г. Санкт-Петербург
• оклад 55 000 руб. после вычета НДФЛ + % от прямых продаж
• отпуск 44 календарных дня
• оформление согласно трудовому законодательству Российской Федерации