Специалист отельной поддержки (со знанием английского языка)

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет.
С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильных приложениях десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.

10 000 000 человек — наши клиенты.

Сейчас мы в поиске Специалиста иностранной линии поддержки, который будет помогать нашим клиентам и взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании в чатах и письмах
• Взаимодействие с поставщиками и авиакомпаниями для оперативного решения вопросов по обращениям
• Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip
• Консультация клиентов по правилам применения тарифов авиакомпаний, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг на русском и английском языках
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание английского языка, от В2 и выше

• Грамотная письменная и устная речь
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации
• Высокий уровень стрессоустойчивости
• Клиентоориентированность и жизнерадостность

Мы предлагаем:

• Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки
• График 5/2
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
• Удаленный или гибридный формат работы в уютном офисе рядом с метро Петроградская
• У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста

Приятные бонусы:

• Полис ДМС и Телемедицина после испытательного срока;

• Насыщенная корпоративная жизнь (играем в настольные игры, устраиваем кинопоказы и тематические вечера в офисе, проводим онлайн-мероприятия для удаленных сотрудников и многое другое);

• Разговорный клуб английского с носителем языка для любого уровня;

• Корпоративный онлайн-спорт.
  

А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)