Менеджер по туризму

Описание вакансии

Туристический агент

Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые открытия и возможность дарить людям незабываемые впечатления? Присоединяйтесь к нашей команде и помогите клиентам открыть для себя мир!

Обязанности:

Подбор туров/маршрутов под задачу клиента: даты, перелёты, отели, страхование, доп.услуги.
Ведение заявки в CRM U-ON: статусы, комментарии, следующие действия, файлы.
Оформление договоров/счетов, контроль оплаты и документов (паспорта, визы, страховки, ваучеры).
Коммуникация с туроператорами/DMC и отслеживание изменений (рейсы, правила, условия).
Сопровождение клиента до вылета и на маршруте (оперативная реакция в рабочее время, дежурства — по графику).
Соблюдение регламентов: SLA по ответам, чек-листы качества, стандарты общения.

Требования:

Опыт в туризме от 1 года (допускаем junior сразу после профильного обучения).
Знание основных направлений и отельной базы (минимум Турция/ОАЭ/Египет/Таиланд/Мальдивы).
Уверенная работа с документами, внимательность к деталям, грамотная письменная речь.
Опыт в U-ON будет плюсом (обучим, если нет).
Клиентоориентированность, скорость и ответственность в меняющихся условиях.

Условия и преимущества:

Формат: полностью удалённо из любой точки мира.
График: гибкий с «core-time» 10:00–20:00 МСК для связи с клиентами и командой.
Поток лидов: только входящие обращения — без холодного поиска клиентов.
Оплата: % от продаж (обсуждается индивидуально). Возможно бронировать собственные лиды с повышенным процентом.
Инструменты и покрытие: мы предоставляем доступ к CRM U-ON, шаблонам, скриптам, чек-листам.
Предоставляем актуальную базу по отелям (фото и видео материалы) + по желанию посещение офлайн и онлайн мероприятий туроператоров.
Инфотуры: частичная оплата участия в инфотурах партнёров (при выполнении плана).
Испытательный срок: до 2 месяцев.

О компании: Мы — онлайн-агентство, которое подбирает пакетные туры и конструирует индивидуальные маршруты. Сопровождаем клиентов на всех этапах: от брифа до возвращения из поездки.