Руководитель колл-центра
Руководитель колл-центра
Наро-Фоминск, улица Калинина, 6
Описание вакансии
-
Технологическое развитие Колл-центра: внедрение новых инструментов: автоинформаторы, чат-боты, голосовые роботы, мессенджеры и т.д.
- Развитие и актуализация текущей базы знаний;
- Контроль выполнения количественных и качественных показателей обслуживания пациентов в Колл-центре и формирование клиентской лояльности;
- Анализ ключевых показателей и управление их изменениями;
- Эффективное управление командой Колл-центра, выполнение стандартных управленческих функций;
- Выполнение плановых показателей по конверсии "Звонок - Запись - Приход"
- Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы Колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы.
- Разработка, внедрение и оптимизация алгоритмов, скриптов, шаблонов и инструкций, маршрутизации и внутренних бизнес-процессов;
-
Опыт работы руководителем Колл-центра в медицинской организации;
- Успешный опыт автоматизация бизнес-процессов колл-центра;
- Эффективный опыт управления командой;
- Доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность;
- Умение брать на себя ответственность и распределять задачи;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Заработная плата обсуждается на собеседовании;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничные);
- График работы: 5/2;
- Льготное медицинское обслуживание для членов семьи;
- Своевременная (2 раза в месяц) выплата заработной платы;
Адрес
Похожие вакансии
Наро-Фоминск (Московская область)
до 90000 RUR
Руководитель отдела маркетинга
Автозапчасти и автосервис BERRU
Наро-Фоминск (Московская область)
от 150000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
от 75000 RUR
Заместитель управляющего магазином, поселок Новая Ольховка
ДИКСИ, группа компаний
Наро-Фоминск (Московская область)
до 89106 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
до 130000 RUR
Руководитель торгового сектора
Лемана ПРО
Наро-Фоминск (Московская область)
до 130000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
до 130000 RUR
Заместитель управляющего магазином (г. Наро-Фоминск, ул. Ленина)
Сеть супермаркетов ДА!
Наро-Фоминск (Московская область)
до 128200 RUR
Руководитель секции (площадь Свободы)
Лента, федеральная розничная сеть
Наро-Фоминск (Московская область)
до 145000 RUR
Оператор дистанционного call-центра
Ростелеком
Наро-Фоминск (Московская область)
до 145000 RUR
Руководитель отдела проектирования оснастки
ПИК-специализированный застройщик
Наро-Фоминск (Московская область)
до 246500 RUR
Заведующий складом
ПИК-специализированный застройщик
Наро-Фоминск (Московская область)
до 100000 RUR
Заведующий кулинарным производством (площадь Свободы)
Лента, федеральная розничная сеть
Наро-Фоминск (Московская область)
до 136000 RUR
Заместитель директора магазина (Селятино, Наро-Фоминский р-н)
ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов
Наро-Фоминск (Московская область)
от 71000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
до 150000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
до 117000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
до 117000 RUR
Наро-Фоминск (Московская область)
от 100000 RUR