Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

Ищем специалистов, знакомых с сетевыми технологиями и готовых глубоко изучать сложный продукт. Возможна работа в ночные часы

Мы ищем специалиста, который будет находить решения в разных ситуациях: от трудностей в эксплуатации виртуальных машин до деплоя пользовательских данных или приложений. Важно разбираться в сетевых технологиях. Если хотите помогать пользователям и готовы общаться с ними в переписке, присылайте отклик

Что нужно делать

• Отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах, консультировать их по вопросам, связанным с продуктом
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервис становился лучше
• Заниматься другими задачами в рамках своего направления

Мы ждем, что вы

• Собирали пакеты и управляли репозиториями ПО, знаете основы операционных систем на базе Linux, Unix
• Знакомы с сетевыми технологиями (TCP/IP, IPv6), а также средствами диагностики и поиска неисправностей в сети
• Грамотно пишете по-русски и чётко излагаете мысли, умеете работать с большим объёмом информации и выделять главное
• Способны работать как самостоятельно, так и в команде, спокойно относитесь к однообразным задачам
• Обладаете базовыми знаниями в области информационной безопасности — будет плюсом

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов и началом работы в промежутках 6:00–12:00, 12:00–18:00, 18:00–00:00, 00:00–6:00 часов на выбор
• Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). В среднем — от 63 000 рублей (на руки). Доплата за работу в ночное время 20%, ежемесячные мотивационные выплаты до 75% от дохода
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Эта вакансия может быть интересна тем, у кого есть опыт работы на L1/L2, с Object Storage, Managed Databases, HTTP/HTTPS, TCP/IP, SQL, PostgreSQL, MySQL, Docker, Kubernetes, API, командной строкой, а также начинающим DevOps/SRE, сисадминам, переходящим в облака, техподдержке с интересом к инфраструктуре, специалистам по базам данных или по сетям