Координатор стоматологической клиники

Обязанности:

Опыт работы координатором в стоматологической клинике обязателен.

- запись пациентов на прием (заявки из кц, от смм, прямые заявки по рекомендации старых пациентов, запись повторных пациентов на все приемы);
- работа с очередью (приглашения на плановые осмотры, гигиену, напоминания о следующих этапах лечения);
- связь с пациентами после обширных манипуляций с целью обеспечения сервиса (удаления, операции);
- информирование пациентов об услугах клиники и их стоимости
- составление и презентация планов лечения, работа с возражениями, мотивирование;
- координация и контроль записи пациентов по плану лечения (соблюдение верного порядка манипуляций, времени приемов);
- ведение базы пациентов, контроль каждого пациента во избежание его потери;
- контроль внесения оплат;
- полная информационная поддержка пациента на всех этапах лечения, личное сопровождение и курирование по любым вопросам;
- урегулирование сложных и конфликтных ситуаций, выяснение проблемных зон, предупреждение проблемных моментов;
- коммуникация с врачами (организация и согласование лечения в наркозе, контроль прохождения дополнительных исследований пациентом по направлению врача и контроль коммуникации между врачом и пациентом после прохождения этих диагностических исследований)

З/п от 120000 р. + KPI (% от выполнения плана)