Менеджер по работе с клиентами B2B (удалённо, обучим продукту)

«ДИП-Бухгалтерия» — команда, которой доверяют предприниматели по всей России. Мы сопровождаем бизнесы уже 24 года, предоставляя качественные бухгалтерские услуги. Наша цель — не только обработать запрос, но и сохранить доверие клиента.

Что мы предлагаем

• Обучение и адаптация: у вас будет наставник, доступ к базе знаний и пошаговый план вхождения.

• Удалённая работа, график 5/2, 10:00–19:00 (мск).

• Белая зарплата 60–70 тыс. ₽, выплаты дважды в месяц.

• Отсутствие продаж - работа только с действующими клиентами

• Мы понимаем, что бухгалтерия — сложная сфера. Поэтому даём время и инструменты, чтобы в неё включиться.

• Поддержка команды: вы не остаетесь один на один со сложным кейсом

Что вы будете делать

• Отвечать на вопросы клиентов (звонки, чат, CRM).

• Разбираться в сути запроса и объяснять простыми словами.

• Передавать задачи в работу специалистам и контролировать результат.

• Поддерживать клиентов даже в стрессовых ситуациях, сохранять уважение и эмпатию.

• Помогать клиентам пользоваться личным кабинетом.

Требования

• Опыт работы в клиентской поддержке (желательно B2B).

• Эмпатия, доброжелательность, умение слушать.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Готовность учиться и развиваться в бухгалтерской сфере.

• Ответственность, дисциплина.

Почему это важно

Наши клиенты — предприниматели, у которых бывают срочные вопросы и высокие ожидания по срокам. Ваша задача — быть для них человеком, который выслушает, разберётся и найдёт решение. Всё остальное мы поможем освоить.