Technical account manager

Наша команда занимается разработкой устройств, а также платформ NLP, распознавания и синтеза речи. Мы разрабатываем десятки сервисов автоматизации общения с клиентами, а также запустили уникальные на российском рынке устройства с виртуальными ассистентами. И запустим еще.

Все наши технологии нуждаются в аккаунтинге – помощи нашим внешним и внутренним клиентам в понимании сути продуктов, способах их применения, онбординге, техническом пресейле.

Обязанности

• управлять проектами с ИТ-составляющей (параллельно несколько крупных/средних/мелких)
• вести клиентов платформ и ИТ-сервисов от момента обращения до внедрения в их продукты технологий, выстраивать долгосрочные отношения с партнерами
• управлять поэтапным выпуском систем/подсистем/фич на клиентов в плановые сроки
• координировать работы с представителями смежных систем
• решать архитектурные/технологические/организационные вопросы с безопасностью, смежными командами, сопровождением, правовым и коммерческим департаментом, бизнес-подразделениями
• вести проектную документацию, планы и отчетность во внутренних системах, а также договорную работу с подрядчиками
• участвовать в разработке и согласовании бизнес/системных требований на доработки систем.

Требования

• опыт реализации проектов/разработки/внедрения и тиражирования продукта в роли руководителя проекта/группы разработки/технического менеджера
• участие в проектах с различными видами интеграционных взаимодействий (файловые интеграции, MQ, web-сервисы, и т.д.)
• знание основных архитектурных концепций (SOA, микросервисы, API, и т.д.)
• английский язык – на уровне чтения технической документации

Будет плюсом:

• знакомство c технологиями Machine Learning, NLP, Виртуальные Ассистенты, ASR/TTS, LLM
• опыт работы с облачными платформами: Amazon AWS, Яндекс.Облако, Google Cloud

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• возможность гибридного формата работы
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.