Менеджер клиентского сервиса

Компания ."ПрофБыт" занимается изготовлением губок и салфеток для уборки более 25 лет.

На текущий момент мы являемся ведущим Российский производителем в Новосибирске и Санкт-Петербурге. Нашу продукцию можно встретить в любой крупной сети и мы точно знаем, что с ней Вы уже знакомы!

Мы рады принять в нашу команду инициативных и ответственных, готовых развиваться вместе с нами!

Обязанности:

• прием и обработка входящих обращений от клиентов;
• сбор обратной связи от клиентов и передача информации ответственным лицам/отделам;
• оперативное и качественное консультирование клиентов по вопросам, связанным с продукцией компании (по телефону, почте, в мессенджерах);
• работа с действующей клиентской базой (входящие и исходящие звонки);
• выявление потребностей клиентов и помощь в решении их вопросов;
• сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества;
• поддержание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами;
• активное участие в улучшении качества обслуживания клиентов.

• опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется (в том числе опыт администратора салона, кафе);
• уверенный пользователь ПК (excel), знание 1С, EDI (обучаем);
• вежливость, тактичность, клиентоориентированность;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение слушать и понимать потребности клиентов;
• многозадачность, позитивный взгляд;
• ответственность и пунктуальность;
• желание учиться и развиваться;

Условия:

-Трудоустройство ТК РФ;

-График работы 5/2 (с 08-00 до 17-00), по согласованию возможно с 09-00 до 18-00;

-Стабильная выплата зар.платы (2 раза в месяц);

-Дружный коллектив;

-Комфортное место работы;

-Возможность расти и развиваться.