Менеджер клиентской поддержки/Менеджер сервиса

Компания «WAFE» является официальным дистрибьютером климатической и бытовой техники. Мы компания номер №1 в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе по продажам климатической и бытовой техники брендов: Haier, Casarte, HEC, Candy, Akpo и др.

В связи с активным развитием и расширением рассматриваем кандидатов на должность "Менеджера клиентской поддержки" :

Что ждём от Вас:

• Высокие коммуникативные качества и навыки деловой переписки;
• Знание офисных программ, умение работать с Excel (уверенный пользователь);
• Высшее техническое образование будет является преимуществом;
• Активную позицию в работе, ответственность и самостоятельность;
• Пунктуальность, четкое и своевременное соблюдение договоренностей;
• Будет плюсом: Владение Bitrix 24, 1С;
• Доброжелательность и внимательность.

Что предстоит делать:

• Прием входящих звонков от действующих клиентов;
• Обработка входящих обращений клиентов (почта, сайт, чаты);
• Оформление документов для клиентов (счета, договора, акты сверки, акты выполненных работ);
• Взаимодействие со смежными подразделениями для обеспечения полной удовлетворенности клиентов;
• Заведение заявок в CRM.

Что предлагаем:

• 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00-18.00;
• Офис находится по адресу: ул. Предпортовая 6к1 (м. Московская/Звездная/пр. Ветеранов);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Своевременная З/П = оклад 60 000 руб. + KPI (итоговая сумма обсуждается индивидуально в зависимости от опыта кандидата, после испытательного срока заработная плата пересматривается);
• Дружный коллектив;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративные мероприятия (обучение, тимбилдинги и т.д.);
• Скидки на продукцию компании;
• Реальные перспективы развития и роста в компании.