Клиентский менеджер

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

осуществлять консультацию клиентов по вопросам транзакционных банковских продуктов и услуг, утвержденных уполномоченным органом Банка, клиентам ЮЛ/ПБОЮЛ;
подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг, а именно:
изучать их потребительские запросы;
знать и соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов ЮЛ/ПБОЮЛ;
проводить работу с клиентскими жалобами;
развитие клиентов юридических лиц/ПБОЮЛ и увеличение комиссионного дохода РКО;
консультировать клиентов Банка по вопросам операционного обслуживания;
на ежедневной основе осуществлять обзвон клиентов с целью осуществления продажи продуктов и услуг Банка;
осуществлять продажу транзакционных банковских продуктов, утвержденных уполномоченным органом Банка, клиентам ЮЛ/ПБОЮЛ;
проводить работы по удержанию существующих клиентов ЮЛ/ПБОЮЛ, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам;
выполнять план по ключевым показателям эффективности и качества обслуживания;
осуществлять предложение банковских продуктов клиентам в рамках кросс-продаж;
выявление дополнительного потенциала продаж у клиентов;
участвовать во внедрении банковских продуктов, новых видов услуг, направленных на удовлетворение потребностей клиентов филиала в банковском операционном обслуживании;

Требования:

неоконченное высшее[1]/ высшее (экономическое/финансовое/ математическое) образование без предъявления требований к опыту работы;
прошедшее обучение и тест на определение уровня знаний и навыков в случаях, предусмотренных внутренними документами Банка и требованиями законодательства Республики Казахстан.
знание казахского языка на уровне достаточный для обслуживания клиентов (средний уровень (В2– из 5)

Условия: