Key Account / Customer Success Manager

Мы активно растём и ищем Customer Success Manager — ключевого сотрудника для развития отношений с нашими клиентами.

Почему это уникальная возможность?

Customer Success — это не просто «поддержка клиентов» в привычном понимании.

Это новая профессия на стыке маркетинга, аналитики и технологий:

• Вы используете свой опыт в маркетинге и построении отношений с клиентами,

• Совмещаете его с глубоким погружением в работу современной SaaS-платформы,

• И становитесь проводником клиента в инструментах, которые помогают реально развивать бизнес,

• Это часть коммерческой функции компании, напрямую связанная с ростом выручки.

В отличие от технической поддержки, которая отвечает «как настроить», Customer Success помогает клиенту понять, зачем и как использовать инструменты платформы для достижения бизнес-результатов.

Чем предстоит заниматься

• Погружаться в бизнес-задачи клиентов и предлагать решения через платформу.

• Анализировать маркетинговые программы клиентов, находить точки роста и делиться ими с клиентами, помогая достигать их KPI.

• Формировать гипотезы и предлагать их клиенту для роста эффективности программ.

• Регулярно и проактивно коммуницировать с клиентами, формируя доверие и долгосрочные отношения.

• Влиять на рост выручки через продления контрактов и расширения подписок.

Мы ждём от кандидата

• Опыт работы от 2 лет в трейд-маркетинге, BTL или диджитал-маркетинге на стороне производителя или крупного рекламного агентства

• Понимание принципов построения трейд-маркетинговых программ и их аналитики.

• Интерес к технологиям: готовность освоить платформу «от и до» и работать в ней как эксперт.

• Умение работать с клиентами на уровне руководителей департаментов.

• Проактивность, развитые навыки коммуникации, грамотная устная и письменная речь.

• Навык презентации и донесения рекомендаций.

• Готовность и умение выявлять потребности клиентов и предлагать решения через платформу с целью расширения использования и допродажи

Условия работы

• График: пн–пт, 10:00–19:00 (МСК).

• Удалённый формат работы

• Официальное оформление по ТК.

• Фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI

• Обучение, полное введение в продукт + доступ к современным AI- и IT-ресурсам, чтобы качать свои навыки.

• Минимум бюрократии, дружная команда, работа бок о бок с основателем компании.

• Возможность быстро развиваться в направлениях IT, SaaS и AI и получать востребованный на рынке опыт.