Специалист по онбордингу и обучению продавцов

Специалист по онбордингу и обучению продавцов в IT компанию!

Цель должности:

Помочь продавцам легко и быстро адаптироваться к платформе, пройти онбординг, научиться пользоваться всеми инструментами и начать зарабатывать. Вы будете первым контактным лицом после регистрации продавца.

Обязанности:

• Проведение онбординга новых продавцов:
• пошаговое сопровождение с момента регистрации
• помощь в загрузке товаров и настройке профиля
• объяснение правил, стандартов и политик платформы
• Проведение обучающих сессий (онлайн и офлайн): вебинары, инструкции, демонстрации интерфейса
• Сопровождение продавцов на первом этапе (до первой продажи):
• ответы на вопросы, решение проблем, настройка процессов
• передача в персональный канал при масштабной работе
• Работа в CRM и таблицах: фиксация этапов, автоматизация процессов
• Сбор обратной связи и улучшение обучающих программ
• Взаимодействие с технической поддержкой при сложных вопросах

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, обучении или поддержке от 1 года
• Понимание базовых процессов e-commerce (товар, заказ, доставка)
• Отличные коммуникативные и обучающие навыки
• Умение четко структурировать информацию и объяснять сложное простым языком
• Грамотная речь, знание кыргызского языка — обязательно
• Уверенное владение Google Docs, презентациями, мессенджерами, Zoom

• офис, г. Бишкек;
• официальное устройство по ТК КР;
• бесплатное кофе по утрам.