Специалист по контролю качества и обращениям пользователей

В одну из подведомственных организаций Правительства Москвы требуется специалист по контролю качества и обращениям пользователей

Организация совершенствует город, обеспечивая открытость и гласность торгов за счёт развития благоприятной конкурентной среды в столице

Обязанности

• Анализ поступающих обращений/предложений
• Анализ закрытых обращений 2й линией поддержки
• Анализ и проверка инцидентов на наличие/отсутствие нарушения сроков исполнения
• Контроль сроков исполнения обращений (2-я линия поддержки)
• Подготовка проекта ответов на обращения

Требования

• Высшее образование
• Аналогичный опыт работы от года
• Наличие аналитических и организационных способностей
• Уверенное знание Microsoft Office
• Знание принципов безопасного поведения на рабочем месте, знание ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 152-ФЗ "О персональных данных"

Условия

• Официальное трудоустройство
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
• Корпоративное обучение
• Корпоративный спорт (хоккей, футбол, волейбол, настольный теннис, йога и др.)
• Корпоративные мероприятия (киноклуб, книжный клуб, квиз, гонка героев, конкурсы талантов, праздники для детей сотрудников и т.д.)
• Ежегодная материальная помощь к отпуску
• Скидки на программы ДМС

Спасибо за проявленный интерес к вакансии. В случае соответствия вашего резюме требованиям вакансии с вами свяжутся в течение 10 рабочих дней